1.準(zhǔn)備階段
了解一般客戶購買心理特點(diǎn),如實(shí)用、價(jià)位低、方便使用等有利的理由,就是要說出你要推銷產(chǎn)品/服務(wù)有多好,如果有缺點(diǎn)的存在,要用優(yōu)點(diǎn)掩蓋它。
2.善于發(fā)現(xiàn)潛在客戶
展會(huì)推銷員在推銷過程中,要發(fā)現(xiàn)客戶,發(fā)現(xiàn)機(jī)遇,善待客戶。因?yàn)檎箷?huì)上你的四周都是你的競爭對(duì)手,你要把客戶“抓得緊緊的”。
3.樹立第一印象
展會(huì)觀眾對(duì)展會(huì)推銷員的相貌儀表、風(fēng)范及開場白十分敏感,展會(huì)推銷員應(yīng)親切禮貌、真誠務(wù)實(shí),給展會(huì)觀眾留下良好的第一印象,展會(huì)推銷員通過自己的親和力引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的注意與信任。
4.自己介紹
介紹產(chǎn)品/服務(wù)的過程中隨機(jī)應(yīng)變,一面引導(dǎo)展會(huì)客戶,一面配合展會(huì)客戶,關(guān)鍵是針對(duì)展會(huì)客戶的需求,真誠的做好參謀,提供給展會(huì)客戶合適的產(chǎn)品/服務(wù)。
5.談判技巧
展會(huì)推銷員用推銷技巧,使展會(huì)客戶有決定購買的意向;使展會(huì)客戶確信該產(chǎn)品/服務(wù)完全能滿足需求;說服展會(huì)客戶堅(jiān)決采取購買行動(dòng)。
6.面對(duì)拒絕
拒絕是展會(huì)客戶在展會(huì)溝通過程中最常見的抗拒行為。展會(huì)推銷員必須巧妙的消除展會(huì)客戶疑慮,同時(shí)展會(huì)客戶要分析拒絕的原因,實(shí)施對(duì)策。
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